Refund policy

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה באתר EVERMIND כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. מוצר בהתאמה אישית

כל קריסטל נחרט במיוחד עבורכם, לפי התמונה וההקדשה שבחרתם. לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, אין זכות ביטול על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן. לכן:

• לפני אישור הסקיצה: אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.
• אחרי שאישרתם את הסקיצה והקריסטל נכנס לחריטה, לא ניתן לבטל או להחזיר את המוצר, למעט פגם, שבר או אי-התאמה כמפורט בסעיף 2.

2. פגם, שבר או אי-התאמה

• אם הקריסטל הגיע שבור, פגום, או שונה ממה שאישרתם בסקיצה, צלמו אותו ושלחו לנו בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח.
• אנחנו נייצר ונשלח לכם קריסטל חדש בלי עלות, או נחזיר את מלוא הסכום, לבחירתכם.
• במקרה כזה לא נגבים דמי ביטול ולא דמי משלוח.

3. מוצרים שאינם מותאמים אישית

בסיס LED ונר LED שנרכשו בנפרד ניתנים לביטול בתוך 14 ימים מקבלתם, כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש. ההחזר יהיה בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח חזרה על הלקוח.

4. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים

זכאים לבטל עסקה במוצר שאינו מותאם אישית בתוך 4 חודשים מיום העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ולתנאי הדין.

5. איך מבקשים

כתבו לנו במייל tryevermind@gmail.com או בעמוד צור קשר, עם מספר ההזמנה ומספר העיצוב. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, בתוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.